全球服務響應

海瑞服務準則

售前服務

　　根據客戶實際需要，提供相應的技術指導及設備資料，回答客戶提出的各種問題，從技術可行性考慮，為客戶選擇合適的設備及型號，提供相關設備以便客戶進行參觀考察、試機。

售中服務

　　對客戶的機器使用場地進行考察，根據現場實際情況協助用戶規劃生產場地的水、電、氣等設備的布置，為客戶提供全套設備的操作使用說明書，對用戶的設備操作人員提供培訓服務，交貨前對用戶的設備操作人員進行設備基本理論、安全保護及設備保養進行培訓。

售后服務

　　在用戶工廠，對用戶的設備操作人員進行實際加工操作、設備日常保養及安全操作的培訓，確保用戶能盡快熟悉設備操作規程及方法，能獨立運用設備進行生產。整套設備在用戶現場安裝調試完成后，自用戶驗收合格之日起免費保修一年。公司還將不定期地安排技術人員進行技術巡訪，與客戶及時溝通設備的常規維護和檢修等事宜，解答用戶提出的各種問題。

服務承諾

　　服務響應時間在2小時之內，專業的售后服務團隊，通過郵件、視頻、電話等多種通訊方式的24小時技術支持，為客戶提供及時、全面、便捷的技術服務。